Politica de Devoluciones

Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Directiva 2011/83/UE, dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Cómo iniciar una devolución

1. Contáctenos por email a info@bottegadelgustomadrid.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Le confirmaremos la devolución en un plazo máximo de 48 horas.
3. Envíe el producto en su embalaje original a: C. de San Bernardo, 108, Chamberí, 28015 Madrid.
4. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Productos excluidos del derecho de devolución

Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, quedan excluidos del derecho de desistimiento los siguientes productos:

• Productos frescos, refrigerados o con fecha de caducidad próxima.
• Productos que hayan sido abiertos o cuyo precinto haya sido roto.
• Artículos adquiridos en promoción o con descuento especial.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso del importe íntegro (excluidos los gastos de envío originales) en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

Productos defectuosos o incorrectos

Si el producto recibido presenta algún defecto o no se corresponde con el pedido, contáctenos de inmediato a info@bottegadelgustomadrid.com. En ese caso, los gastos de devolución corren a nuestro cargo.